眉山开荒保洁教你沟通小技巧

每一个从事家政服务行业的朋友都知道，我们除了做好日常的家政工作之外，在面对顾客的时候也要注意一些沟通技巧，帮助我们的工作更好的开展和完成，也得到更多顾客的支持和信赖，眉山开荒保洁带大家了解一下沟通中的几个技巧。

1、听清安排：在与雇主的沟通中，除了一些日常工作之外，还要注意顾客的一些反馈和叮嘱与我们的工作有关，比如我们给顾客做饭时一定要记住，不管是自己还是孩子对什么东西过敏，这个我们一定要清楚，如果不记得的话，会有很严重的后果，如果不记得的话如果沟通不方便，比如顾客带外地口音，那么我们在没有听清和不懂的情况下要问清楚，不要装懂；一是不要给之后的自己添麻烦，二是记住顾客说的话，不要被提醒，三是不要忘带东西。这样对顾客来说是负面的。

2、有效的沟通：我们进屋后，要尽快让顾客了解自己，同时也要了解顾客的家庭情况，及时与家庭成员沟通，熟悉顾客的家庭环境，还有人员构成、家庭成员关系这些，如果不清楚或不明白，那么在与顾客沟通时要问清楚，对长辈的意见表示尊重。同时向顾客说明，之后不要卷入顾客的家庭纠纷。

3、举止彬彬有礼：我们作为家政从事人员要遵守一些礼仪，比如我们不能进入顾客的个人空间，比如卧室或者书房，如果我们有工作需要，也要进入你先注意得到雇主的同意。得到同意后再进去。另外，进入私人空间的时候，为了不妨碍顾客的工作和休息，注意用轻快的脚步进入。服装的话，请注意选择朴素的或者统一的内衣裤。